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獲得商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證有什么好處

文章來源：http://www.tex365.com.cn 發(fā)布時間：2019-04-15 瀏覽次數(shù)：127

獲得商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證有什么好處？

1、權(quán)威認(rèn)證，通過認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。

2、大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。

3、消費(fèi)者認(rèn)可，通過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識“售后服務(wù)認(rèn)證”星級標(biāo)志，具有說服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購。

4、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

5、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。

企業(yè)如想要獲得售后服務(wù)評價體系認(rèn)證證書，首先需要按照《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922-2011）建立起服務(wù)體系（必要時可尋求深圳方圓盛世的幫助），在體系運(yùn)行3個月之后，向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請認(rèn)證，收到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，對企業(yè)建立起的服務(wù)體系進(jìn)行評審和評分。

評審合格的，按照最終的評分結(jié)果（滿分100分）頒發(fā)相應(yīng)的星級證書。達(dá)到70分（含70分）以上，頒發(fā)“達(dá)標(biāo)級售后服務(wù)”；達(dá)到80分（含80分）以上，頒發(fā)“三星級售后服務(wù)”；達(dá)到90分（含90分）以上，頒發(fā)“四星級售后服務(wù)”；達(dá)到95分（含95分）以上，頒發(fā)“五星級售后服務(wù)”。證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)體系，并達(dá)到了某一個高度（星級）。